他社の太陽光発電システム販売において、トラブルが多数発生しています。
ここでは、お客様が納得のいくソーラーライフを始められますようどういったトラブルが発生しているかご紹介して、対策をご説明いたします。
| トラブル内容 |
「太陽光パネルを取り付けたら、部屋で雨漏りするようになった。販売代理店は倒産し、パネルメーカーは建物には責任は負えないと言われた。」 「雨漏りするので業者に見てもらったら、屋根の防水シートが破れていた。」 (2010年1月6日 朝日新聞より抜粋) |
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| 解説・対策 |
2009年に補助金が復活し、電気の買取価格が2倍になった影響もあってパネルの設置件数も伸びましたが、こうしたトラブルの相談件数も急増しているようです。 屋根には雨水が建物にしみこまないように防水シートが敷かれています。 やはり、屋根に詳しく、屋根の施工技術が高い業者に設置をしてもらわなければ思わぬところでトラブルが起きて、余計な費用がかかってしまうようです。 |
| トラブル内容 |
20日前に、訪問販売で太陽光発電システムを勧められた。支払ができないと断ったが、「この夏には売電価格が2倍になり、毎月の収入が約25,000円位になるので、それで支払いをすることができる」との説明を受けた。節電すれば収入にもなると思って契約した。しかし、心配になって調べてみたところ、売電価格が2倍になるのは夏ではないようなので、解約したい。(2009年5月) (国民生活センター 報道発表資料より抜粋) |
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| 解説・対策 |
こういった不正確な説明や強引な販売は、訪問販売によって多く発生しているようです。 複数の販売店で見積をとってシミュレーションや契約内容の説明を聞いて比較した方がよいでしょう。 しっかりとした説明をしてくれて、契約後もお客様のフォローを行える業者に依頼するようにしましょう。 |








